Postoji puno faktora koji igraju ulogu kod odnosa s bankom, a samo ti možeš znati koji su sve tebi bitni.
Što se “ljudskog” odnosa tiče, mislim da su osobni referenti u svim bankama pristojni i uslužni u standardnoj hrvatskoj razini - to znači da neće biti nepristojni, a bit će posve beskorisni i neinformirani. Uglavnom, elementarne birokratske stvari će rado odraditi i pri tome se smiješiti. I to je sve.
Ono što sam primijetio da mene najviše zanima u ovom trenutku je funkcionalnost (pa i detalja) internetskog bankarstva, te iznosi i načini naplata njihovih taksi.
Internetsko bankarstvo može djelovati kao odlično, ali kada ga stvarno počneš koristiti, zbog detalja može postati frustrirajuće i teško. Poslovno bankarstvo u Zabi ne koristim puno, pa nemam frustracija. Ali, recimo, osobno koristim jako puno i od kada su napravili posljednju izmjenu sučelja, sve je postalo bolje, osim što su redosljed tabova upropastili, pa sada kada ispunjavam desetak naloga moram klikati mišem - tko koristi tab zna koliko to može biti disruptivno za brzinu unosa. Već dva puta sam ih kontaktirao s upitom mogu li nešto učiniti oko toga, ali nisam dobio niti odgovor.
Što se taksi tiče, to je katastrofa. Naplaćuje se fiksna svota za vođenje računa, ali onda još i postotak od prometa po računu. Naplaćuje se svaki nalog, s time da onaj koji ima datum plaćanja isti dan košta više od onoga koji ima datum plaćanja slijedeći. A kod većih svota još mogu naplatiti i postotak na iznos. Naplaćuje se svaki izvještaj. Naplaćuje se na načine koji su, ja imam osjećaj, posve nelegalni i u nekim slučajevima i dvostruko naplaćeni. Da idem birati banku, prva stvar koju bih tražio je cjelovitu i cjelokupnu Odluku o iznosima tarifa. Ne izvadak iz, već cijelu i cjelovitu, te bih je proučio i ne bih se libio tražiti pojašnjenja za sve što mi nije jasno. Kako ima malo banaka kod nas i sve se ponašaju na isti način, vjerojatno bih do tražene informacije morao doći kroz prijave i pravne prijetnje.
Postoje i druge stvari koje bi ti mogle igrati ulogu - primjerice, ako bi želio dobiti leasing za auto i sl.
Možda ti ne bi bilo na odmet i informirati se o tome što bi se moglo desiti nakon 1. 7. Hoćemo li ulaskom u EU moći kao poslovnu banku birati bilo koju EU-banku? Jer time će se tržište napokon otvoriti konkurentnosti i možda će onda biti više izbora…